商业发展日新月异，零售业不断升级，线上线下双平台已成为零售业发展的必然趋势。在“2021全国消费促进月”活动带动下，线上消费热情高涨，线下活动精彩纷呈，线上线下融合的新模式更是被市场看好。
作为深耕零售行业34载的零售企业，国美勇于承担社会责任，发力打破线上线下分隔，实现双平台融合，并不断为扩内需、促消费加码助力。5月17日至5月20日，国美开启520活动，线上主平台真快乐APP开展“520价给你·真快乐”主题大促，线下各产业公司特色活动遍地开花。在双平台相互赋能作用下，国美“真低价 持久战”，让用户在今年的520兼收浪漫与实惠。同时，国美发挥娱乐化零售优势，构建六大平台打造零售生态闭环，实现厂商、平台、用户共赢，为零售业的升级贡献国美样本。
520大促线上线下齐发 “真低价”带上浪漫色彩
国美坚持用户思维，在捕捉消费者心思上自有一套，每个重要的日子，国美都会陪伴在消费者身边，带来一系列超值好物，这个“520”自然也不例外。
大促期间，线上“真快乐”APP围绕“真低价”推出了一系列主题活动，如520专属价，买爆品家电满2600减520；52000份情人专属礼，只要邀请三位好友就能获得“满39-38元单品券”，鲜花红酒巧克力1元就能买回家；还有燃爆朋友圈的情侣同款买一赠一，美妆个护、珠宝首饰、服装配饰、家居日用百款好物，买一件送一件。此外，还有520.13.14爆点秒杀，每天13点14分好物拼手速，当然少不了娱乐化零售标志性玩法——“抢-拼-ZAO”，ZAO动团抽黄金大奖，刮刮卡返优惠券，超值活动吸粉无数。
国美各业务板块也推出了各具特色的优惠活动，满足520节日对爱人、朋友、父母孩子等不同群体所需。线下国美门店推出520高温亿元补贴，制冷产品至高补贴1520元；自营百货、厨空间和新上线的打扮家主推5折优惠；联营百货推出520表白季买一赠一，真选定制全场9.9元起，国美酒业全场更是低至1折起。可以说，国美这次是实打实的全场突破底价。
线上线下相互赋能 提升消费者购物体验
自国美进入“家·生活”2.0阶段后，国美零售以线上平台为主的线上/线下双平台战略正在稳步推进。
国美线上平台以“真快乐”作为全品类、全服务、全量SKU展示，定位“线上购物广场+本地生活服务”，以娱乐化+社交化为核心，运用直播短视频、抢-拼-ZAO、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购等手段提供全方位的到网、到店、到家服务。
国美线下3400多家门店已经实现全面数字化，通过“一店一页”完成了线上平移，使得每个门店可服务周边3-5公里的国美社群用户。为用户提供“真人即时在线解答+商品准时快速送达+到店、到家服务”的全链条服务。
国美线上线下双平台，是针对目前零售平台面临的营销和场景等问题，真正地实现了线上和线下的全场景无缝覆盖，功能与服务的互补融合。与此同时，线上线下两端发力，能够为商家降本增效。国美以数字化升级运用和共建共享，畅通线上线下双平台，缩减商家资金和人员投入，换而言之，商家只要支付一套费用即可实现线上线下两个端口同步销售。
线上线下双平台也能更好服务用户，更好地体现了以用户为导向，尊重用户利益，在商品服务、品质价格、配送安装、共享共建等多方面为用户创造价值。通过真选商品、严选商家实现商品服务和品质价格等方面的“真选低价”；通过搭建物流平台，以预约“准时达”“闪店送”实现配送安装服务到位；通过数字化升级“一店一页”实现与商家的共享共建。
在这次520大促活动中，“真快乐”APP和国美线下门店、各业务板块通过刮刮卡返券和ZAO动团等娱乐化玩法实现相互引流，消费者可在国美线上线下双平台间自由穿行，畅捷购物全程的“娱乐买”和“分享乐”。
当前，国美520大促正在火爆进行中，国美将“真低价”和娱乐化贯穿始终，为各地消费者带来持续常态化的真低价和真快乐。
