国美零售双平台运转已实现完全数字化升级

3月1日，国美零售召开2020年全年业绩预告全球投资人会议，公布去年业绩整体情况及今年以来的发展情况，透露了诸多高亮信息和干货，与国美近期系列战略新动作相互印证，引发市场及投资者高度关注。

会上，国美零售CFO方巍介绍了2020经营及资金情况，以及2021年国美的战略和未来展望。据了解，截至2020年12月31日，国美有现金约100亿元人民币。公司自去年开始截至目前已成功赎回总计超55亿元的债券，所有偿债资金全部来自于公司自有现金，目前公司资金流充裕。

双平台协同发展数字化改造已完成

方巍在讲话中指出，在经营层面，国美继续深化“家‧生活”战略第二阶段，目前已经完成线上线下数字化改造的升级，构建了线上平台、线下平台、全品类供应链平台以及物流平台。

线上方面，目前国美线上社群数量已近100万，线上线下会员超2亿、九九付费会员超200万人。“2020年12月新客首单转化率达15%，会员活跃度同比提升105%。”

线下方面，目前国美在全国拥有超过3000家零售实体店，其中县域店增长迅猛，截至去年12月31日，县域店已超2000家；截至2月26日，县域店已超2200家。门店已全部完成数字化升级改造，采用“一店一页”的线上线下运作模式，通过视频导购、专业导购、礼宾服务等覆盖周边3-5公里的用户。

能有这样的会员复购率、转化率，得益于线上线下场景的交融，以上这些数字代表了国美整个线上线下双平台运转已经实现数字化和良性运转。

国美数字化双平台优势进一步夯实

国美构建的线上真快乐平台、线下展示体验+生活服务平台的双平台格局，并以供应链平台、物流服务平台为支撑和赋能，整合内外资源，形成以科技、智慧和创新主导的，高效、开放、共享的平台型生态系统。

方巍表示，现在无论从宏观、微观，都看到了C端用户，以家庭为主导的美好生活不断崛起，中产阶层不断崛起，以及新生代的需求不断提升，这些都给国美这个充满众多元素的企业带来了发展新机。国美在过去34年里打造了全国性的网络，建立了以家电为主导的供应链体系，积累了深厚的选品能力、运营能力，现在国美更多是完成线上线下双平台的数字化进程。

他还指出，新战略指引下的国美全面发力将极具稀缺性，不再是电器连锁的单一赛道，不再是传统门店的老渠道，新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速，具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。

前不久，网上曾流出一张国美控股集团全国高管闭门会现场照，图中可见国美零售的销售收入1月同比增速74%，2月销售同比增速达124%；日活流量1月同比增速226%；2月同比增速达280%；成交总额1月同比增速216%，2月同比增速达327%。