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真选好品质 国美携手厂商伙伴共建共赢生态圈

近段时间,零售巨头国美大动作频频。3月22日,国美与索尼签署35亿战略采购订单。3月25日,国美与荣耀共同签署2021年度战略合作协议。3月26日,国美&央视新闻“买遍中国…

近段时间,零售巨头国美大动作频频。3月22日,国美与索尼签署35亿战略采购订单。3月25日,国美与荣耀共同签署2021年度战略合作协议。3月26日,国美&央视新闻“买遍中国”打卡广州小蛮腰,盛邀格力电器董事长兼总裁董明珠现场直播带货……一线大牌对国美的力挺,正是国美黄光裕敢于立下18个月再攀高峰的底气,也印证了国美向“家·生活”转型之路的正确性。

国美深耕零售34年,积累了深厚的供应链优势,与很多厂商伙伴都长期保持友好合作关系。去年4月、5月,国美分别与拼多多和京东达成了资本及商业上的战略合作。去年9月,国美又与格兰仕达成深度战略合作,这也是有史以来双方合作规模最大的一次。厂商品牌对国美的信任,也是基于国美一直以来对商品品质的高标准要求。严选商家、真选商品,是国美携手厂商伙伴共建良性生态圈,可持续深度发展的必要保障。

用户思维为指引 共建行业升级新标准

近十年是互联网经济发展的黄金十年,新领域的高速发展必然伴随野蛮无序现象。在现阶段,电商行业多数赛道都存在着竞争分散、缺乏标准、用户服务体验差、需求不能得到满足等问题,尚未建立一个统一且持续高效的商业服务规范,市场虽然百家争鸣,但仍处分散状态。要终结这一不利现状,就急需参与者重视用户体验,快速建立专业、标准化发展模式。

基于此,一直走在行业前列的国美,从服务消费者、服务厂商品牌的角度出发,确立新的用户思维,坚持以用户为导向,为用户创造价值,率先制定了真选商品、严选商家的“真选”标准,以统一标准化推动自身发展。

在自我提升的同时,国美还致力于为零售业升级做出贡献。在3月8日的国美“嗨Five黑伍·快乐升级”线上直播发布会上,国美“真快乐”与中国商业联合会联合发起了《零售买手选品规范》团体标准,这是行业首个规范零售选品要求的团体标准,对零售业选择商品及品牌提出要求,推动整个零售行业更好地为消费者提供优质的产品和服务。

国美凭借自身强大供应链优势和用户思维,制定电商选品服务新标准,实现了从改变自身到引导行业升级,为零售业的升级确立选品和服务标尺,获得了厂商品牌和用户的支持,国美朋友圈也呈现共建共荣共发展新面貌。

真选商品 严选商家 国美与厂商共赢新未来

随着生活水平提升,消费者购物更加注重性价比,面对浩如烟海的商品,如何挑选“尖货”成难题。要破解这一难题,“真选低价”成了国美脱颖而出的差异化竞争优势。

为了把好的商品推荐给消费者,国美借助线上平台的大数据力量,提出“八重真选”的选品逻辑,即全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选,通过多维度筛选优质产品,形成了爆品级品质。同时,“八重真选”标准的推出,能够引导厂商品牌将生产力集中在真选标准,提供更符合市场的好商品。

为了更好推动行业共同发展,国美倡导厂商品牌实行商家GM+N承诺保障,即鼓励平台所有商家在现有行业标准基础上,满足更高的GM标准,并推出自有N项标准。目前,这一标准包括:100%低价无忧保障承诺、100%贵宾礼遇无忧承诺、100%正品无忧承诺、100%特殊售后无忧承诺等,并且建立各种特色N条运营管理标准。这些GM标准+N条标准,形成了企业标准及行业标准,利于建立良性发展生态圈。

通过真选商品、严选商家,国美做到了既服务于消费者,又将市场信息反馈于厂商品牌,帮助厂商品牌结合市场生产更多更优质的商品,作为中间最关键的一环,国美此举实现了三方共赢。

真选放心买 用户认可就是最好的评价

“八重真选”标准为消费者真选出低价好物,在国美零售线上门户“真快乐”APP上,凡带有“真选”二字的商品,消费者不用挑,不用选,只管放心买。哪怕是一个小小的苹果,也是国美真选买手奔赴7个国内苹果主产区,用测脆度和糖度的机器到产地挑选,通过测试50多款苹果为消费者挑选出当季口感最好的那款。

国美真选官们借助科学分析,通过数据化筛选来打造每一个真选产品,让消费者可以放心购买。值得一提的是,国美的真选商品目前的复购率已达到40%,分享率达到38%,这也进一步体现了消费者对国美真选商品的认可。

不仅消费者支持国美真选商品,众多的厂商品牌也鼎力支持国美真选严选。自去年贵州茅台与国美建立战略合作伙伴关系以来,“真快乐”APP就上线了1499元抢茅台的活动,还有茅台酱香系各色美酒优惠供应。此外,还有如海尔、格力、美的、双立人、爱慕、炊大皇等知名品牌提供质优价美的好商品。

有人曾戏谑,这是个套路得人心的时代,但国美真选商品、严选商家以真诚收获了无数消费者和厂商品牌的认可,以真诚换真心,成为国美发展最宝贵的财富。

上下同欲者胜。在开放的时代,只有不忘初心、团结协作方能实现共赢,国美以真选商品、严选商家,携手与志同道合的厂商伙伴共建共同实现美好未来。在不久之后到来的国美“418”大促,国美“真快乐”APP还将推出更多更丰富的真选商品回馈消费者,相信这次大促一定能取得超越性的好成绩。

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作者: 中农经济网

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