崔玉华
去年，因为业绩“暴雷”，顺丰控股(49.450, 3.75, 8.21%)董事长王卫公开道歉；今年，因为快递丢失、赔付纠纷等事件，顺丰控股频频陷入舆论麻烦；从去年到昨天，顺丰控股股价一路下滑，从去年初的124元，跌到45元……
现在，一份亮眼的业绩单，让顺丰控股成功抛开一切的烦恼。
10月14日，在前三季度净利润预计同比增长超10倍业绩单之下，顺丰控股股价终于爆发，截至记者发稿时，顺丰控股涨8.53%，报49.60元，市值2426亿。
前三季业绩抢眼
同比增长1041%至1086%
10月13日晚间，顺丰控股股份有限公司发布2022年前三季度业绩预告。顺丰控股预计前三季度归属于上市公司股东的净利润为44.2亿元至45.7亿元，同比增长146%至154%；扣除非经常性损益后的净利润为38亿元至39.5亿元，同比增长1041%至1086%；基本每股收益为0.91元/股至0.94元/股，去年同期为0.40元/股。
今年上半年，顺丰控股业绩同比大幅上升，新业务持续减亏。今年上半年实现营收1300.64亿元，同比增长47.22%；归母净利润为25.12亿元，同比增长230.61%。其中顺丰控股一季度归母净利润为10.22亿元，二季度为14.9亿元，二季度归母净利润环比增长45.79%。
股价跌去63.2%
推出40亿元回购计划
自2021年一季度业绩暴雷亏损近10亿元后，顺丰控股股价便一路下跌。
2021年2月18日，顺丰控股股价冲高至124.19元，在今年1月5日，顺丰控股盘中最高价为72.49元，而在昨日，也就是10月13日，顺丰控股股价仅为45.70元。
按照10月13日收盘价计算，从去年摸高至124.19元之后，顺丰控股股价跌去了63.2%。
在2022年3月30日，顺丰控股盘中更是低见42.33元。
股价“跌跌不休”情况下，顺丰控股今年已推出高达40亿元的股份回购计划。最新一次回购方案于9月22日发布，拟以自有资金不低于10亿元且不超过20亿元回购股份，回购价格不超过70元/股。前一轮回购于9月2日完成，斥资20亿元回购了公司股份3880万股。
去年业绩“暴雷”
创始人王卫道歉
去年，因为业绩“暴雷”，顺丰控股董事长王卫还公开道歉。
2021年第一季度，顺丰控股出现了意料之外的巨额亏损，且是他们2017年上市以来的首次季度亏损，顺丰创始人王卫还曾公开道歉，他表示自己对这样的业绩责无旁贷，直言“第一季度我们没有经营好，我在管理上是有疏忽的”，当时王卫曾表示公司在第二季度不会再亏损了。
2021年4月9日召开的年度股东大会上，顺丰控股董事长、总经理王卫便表示：“首先跟股东做一个道歉，因为我认为第一个季度真的没有经营好。”
2021年4月22日晚间，顺丰控股发布一季报显示，公司2021年第一季度实现营业收入约426.2亿元，同比上涨27.07%；归属于上市公司股东的净利润亏损约9.89亿元，同比下滑209.01%。
快递丢失、赔付纠纷事件频发
顺丰控股频上热搜
除了股价低迷外，顺丰还遇到一些其他的“烦恼”。2022年，快递丢失、赔付纠纷事件在顺丰身上频发，“顺丰保价1.8万的单子只赔500”“一万元的手机寄丢了顺丰却只赔一千”“投保4000元仅赔600元”等话题相继冲上热搜。
据报道，一位顾客通过顺丰寄了一件价值17000元的手办，并支付了108元做了18000元的保价。但在寄递过程中，手办受损贬值，而顺丰方面表示只能赔付500元。顺丰客服在回应此事时称，保价不是保多少就赔多少，而是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿。
事实上，顺丰在《电子运单契约条款》中已经指出，在保价且提供价值证明的情况下，顺丰会根据第三方机构的评估意见评估损失价值，之后按照保价金额结合损失的比例进行赔偿，否则所赔付的金额最高不超过运费的7倍。
对此有法学专家指出，如果快递公司不按照保价金额赔偿，那么在一开始的时候，他们也不应按照保价金额收取保价费。
侵犯肖像权的问题则是与丰巢快递柜有关。根据法治网报道，知名男星龚俊将丰巢公司起诉至北京市朝阳区人民法院，起诉书中指出，被告丰巢公司通过“我要霸屏”付费投屏服务，在全国各地的“丰巢”快递柜显示屏界面投放包含龚俊肖像的多种图片，且在肖像旁标有“龚俊”“龚老师”等字眼，系利用龚俊为其品牌吸引流量，同时对外收取投放费用，具有明显的商业性营利目的。据此，龚俊要求丰巢方面立即撤下照片，公开赔礼道歉，并赔偿人民币101万元。
而根据信息显示，丰巢的大股东为深圳明德控股，与顺丰的第一大股东是同一家。
深陷风波中的顺丰于9月28日终于采取了措施。根据顺丰集团官方介绍，“顺丰保价服务2.0”即将上线。顺丰方面曾向媒体表示，新的服务标准将从赔偿规则、赔付时效、专属客服通道等方面入手，对现有保价服务和产品全线调优升级。
总结：
去年的顺丰，因为业绩不佳，股价暴雷，王卫还出来道歉，而今年突然，顺丰在前三季度净利润预计同比增长超10倍，这样的反转之快，让人惊讶。不过，这其中可能更主要的原因是“乘了大环境的东风”。今年或许因为疫情封控一直持续不断，不单单是顺丰，整个快递行业在2022年集体进入业绩爆发期，比如中通和韵达，同比增长也分别达到了38%和22%，顺丰业绩增长快，股价大涨，应该就是沾了大环境的光。
