今年4月20日,国家发改委将信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施统称为“新基建”,其中蕴含了科技创新、模式创新与场景创新,为千行百业数字化升级指点了迷津。
借势国家政策东风,“真快乐”平台依托国美34年构建的数字化供应链与强大物流保障能力,结合线上与线下双平台协同能力,成为了零售新基建与数字化转型双螺旋上升的范本,并在本次618大促一鸣惊人。
双平台协同互补 618开辟第二增长曲线
据悉,“真快乐”平台在618大促期间夯实全品类战略,除家电品类保持一贯的强势增长外,更在食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具与美妆个护六大品类开辟了“第二增长曲线”,助力全网DAU(日活用户数)同比增长189.11%——众多用户将“真快乐”作为了全品类采购的佳选。同时“真快乐”拓品战略也在加速推进,自4月下旬宣告SKU突破50万大关后,更在618大促发起了上百万款真选好物大放价的攻坚战,使得全网新增访客量总占比高达78.83%,同比增长了114.32%。
都说“大海航行靠舵手”,自国美创始人归来后,“真快乐”APP就进入了加速航行阶段。在敏锐洞察全民泛娱乐的趋势后,“真快乐”率先将娱乐化内容模块嵌入其中,不仅独创了“抢-拼-ZAO”趣味玩法,还植入了直播短视频、视频导购、一店一页等趣味十足的互动体验,深受90后、95后与00后三大年轻群体喜爱。值得称道的是,“视频导购”还迎合了适老化应用改造号召,助力“银发族”享受信息化发展中的便捷红利。
正所谓“独木难支,双轨易行”。为了夯实“家·生活”战略2.0战略的线上与线下双平台+自营与第三方供应链的两轮驱动布局,“真快乐”以遍布全国500多座城市的3400余家线下门店覆盖与全场景融合体验为支撑,并以“ZAO”玩法打通全渠道链路。
在618大促期间,“真快乐”在北京、武汉、天津、成都、重庆等多个大城市核心商业街举办了“快乐ZAO城”市集活动,将以往线上虚拟化的直播、潮玩、交换等玩法以沉浸式体验店的形式实体化,市民可以在美食、颜值、品牌、互动等体验店进行互动,也可与志同道合者结交友谊,将社交化优势展露无疑。这些活动区域,也一度成为情侣、亲子、闺蜜打卡的热门地点。
发动三场“真低价”战役 履约配送大提速
对于零售企业而言,低价是永远有效的手段,但滥用定价权甚至恶意补贴的方式均不可持续。从五一大促到618大促,“真快乐”背靠国美34年与众多厂商达成的低价共识连续发动了三场“真低价 持久战”;在确保厂家和平台双方利润的前提下,通过规模化优势摊薄采购成本,并反馈到销售端的定价层面;合理利用定价权为消费者谋福利,形成了薄利多销的良性循环。
依托强大的数字化供应链平台,“真快乐”还开辟了C2M国美定制模式。通过对不同品类用户的潜在需求进行AI分析,“真快乐”以独家定制、委托代工、定采包销的形式打造高性价比产品。比如,618期间GOME自主品牌的43英寸彩电与新一级能效空调均低至“1字头”,远低于同等配置、同等能效的第三方品牌家电,充分满足了工薪阶层用户对高性价比商品的诉求,形成了以用户需求为导向的国美定制模式。
618大促特别考验物流配送能力,活动期间, “真快乐”依托灵活的中央仓缩短了大家电“到家”的路径,而“准时达”服务则可在2-4天送货上门,并在送货的同时一并安装。针对新疆等偏远地区的用户,“真快乐”也依托覆盖全国的3400多家门店改造而成的前置仓,在618期间为用户带去了快至30分钟送达的“闪店送”服务。这一套组合拳打下来,使得“真快乐”在618期间履约时效大大增强,充分发挥了物流平台的整合力。
显而易见,这次“真快乐”在618大促交出了亮眼的成绩单,释放了线上线下双平台战略与数字化转型升级的“后劲”,并受到了资本市场的持续关注与青睐,有望助推18个月目标的加速达成。