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眼下正值离职高峰期，劳动者对经济前景的信心有所增加，更愿意尝试在职业生涯上做出改变，而由新冠疫情带来的倦怠则为这一波“辞职潮”推波助澜。
Adobe公司最新的研究显示，出于种种原因，Z世代年轻人成了这股潮流的引领者。（Adobe的这项研究中将Z世代定义为18至24周岁的成年人，25至39周岁则为千禧一代。）
根据以美国、英国、德国、澳大利亚、新西兰、日本的约3400名企业员工为对象的调查，逾半数的Z世代员工计划在未来一年内寻求新工作，超过了其余各个年龄层次的人群。他们是对工作最为不满的一代，其中仅有56%感到工作/生活能够平衡，59%对工作的整体状况感到满意。
“早在新冠疫情发生前，雇员的工作环境即有待改变。员工们希望在工作中可以像在个人生活里一样，顺畅、灵活。”Adobe公司的文档云产品营销副总裁托德•格伯说。“根据我们最新的调查结果，企业员工和小企业的管理者对自身的工作时间不满，觉得在无足轻重的任务上耗费了太多时间，难以让工作/生活保持平衡，认为当前的技术条件是提高工作效率的短板。”
咨询公司Gartner在2019年发布的一份报告里指出，“超过半数的人力资源管理者[赞同]将改善雇员工作体验[作为]优先事项”。如今，企业仍然为此不懈努力。然而，根据Gartner近期的报告，“尽管全球各地的企业已经意识到员工体验的重要性，对目前自身工作体验感到满意的员工却仅占13%”。
直面倦怠
相比于其他年龄层次的人群，Z世代（57%）和千禧一代（54%）感受到的压力最大。他们觉得需要随时待命，多用“重复性高”（Z世代65%，千禧一代58%）和“令人厌倦”（两个年龄组别均为65%）来形容自身的工作。
格伯认为，文书工作是造成员工倦怠的一个重要因素。“人们的工作动力来自对自身向往事业的激情，没有人愿意把每周大部分的时间浪费在文书工作上。年轻人成长于数字技术时代，习惯了数字技术的简洁高效，知道更好、更快的工作方式。”
格伯建议，雇主可以利用办公场所的协作工具来减少繁琐的人工劳动，缩短文书工作占用的时间，从而降低职业倦怠感。“这种方式还能够免除没完没了的书面流程，自然也摆脱了把书面文件从一处送到另一处的实际劳作。在被问及将如何分配工作中的富余时间时，53%的企业员工表示，会将这些时间投入到他们所热爱的工作中去。就我个人而言，我会利用节省下来的时间在周围‘散散步’，放松一下。这是会议间隙里呼吸新鲜空气、重振精神的好方法。”
相比于老一辈，年轻员工尤其可能为更好地掌控作息而转换工作（Z世代占66%，千禧一代73%），或选择远程工作（Z世代63%，千禧一代66%）。面对朝九晚五的常规工作时间，62%的Z世代员工虽然明知自己的工作效率不高，却感到了较之老员工更大的压力。不过，这种常规工作时段也未必适合Z世代年轻人，他们中有四分之一（占比超过了其余各个年龄段）的受访者称，常规工作时段后的工作效率最高。
此外，约半数Z世代受访者承认，他们如今大多会在舒服的卧室里工作。鉴于社会上对年轻一代愈发懒惰的批评，这样的表态或许并不明智，但却是事实。
格伯指出：“早在新冠疫情爆发前，千禧一代和Z世代就开创了一种灵活且不拘一格的新工作方式，而这种工作风格将随着远程办公的兴起愈发明显。例如，四分之一的Z世代人群表示，他们效率最高的时段出现在常规工作时间之后。他们25%的工作是通过移动设备完成的，而且近一半人选择在床榻上工作。这些习惯已经重塑了很多人的日常工作状态，年轻一代倾向于借助科技手段实现随时随地工作的愿望。”
克服倦怠
员工的不满会给企业带来严重风险，一些雇主已然意识到这一点，并试图积极主动地尽快做出反应。
“培养积极工作体验的第一步是理解员工想要什么、获取成功需要什么。”格伯说。“我们的调查发现，若想解决员工面临的问题，企业需要引入数字优先思维。受访员工在反馈中表示，他们目前有三分之一的时间花在了不重要的任务上，过半数受访者希望可以根据自身的情况灵活安排工作时间。技术手段能够满足这些需求，简化工作流程，令员工在任何时间、地点都可以高效、协同地工作。”
根据Adobe的调查，这一趋势对小企业的冲击最为明显，每三名中小企业管理者中就有一人表示，其所在公司在过去一年中遇到了员工倦怠或人员流失问题。为此，他们中不少人不得不采取弹性工作时间等相应措施，以招聘和挽留员工。
“技术是吸引和留住人才的重要工具，因为不少员工眼下并没有高效工作所需的条件。采用数字优先思维的企业能够为员工提供简化工作的工具，减轻其工作压力，因而在招聘方面更具优势。”
