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如果将一家零售企业拟人化，那么供应链就相当于骨架，支撑起整个躯体直立行走，同时供应链的整合力相当于“骨密度”，“骨密度”越高越能抵御外部的冲击。而深耕零售业34年的国美，通过对供应链的不断优化，快速打造出继家电之外的食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护这六大类目商品采购平台，通过全品类战略为消费者提供了多元化的服务。
依托供应链优势实现七大品类突围
在现代商业社会，供应链涵盖了商品从生产到流通的全链路，涉及将产品及服务提供给终端用户的上下游企业。早在1987年国美就喊出了“薄利多销”的经营理念，通过降低单品毛利率、提高出货量的销售策略来增加总收益，随即加速了连锁化的进程，并通过大规模集中采购逐步掌握了议价权。无论是三十多年前，还是2021年，当消费者一提到国美，脑海中首先会浮现出“价廉物美”四个字，这也为今年第二季度的三轮“真低价·持久战”的进攻埋下了伏笔。
从2017年国美开启“家·生活”战略后，便通过自营与定制双模式拓展品类，将在家电领域积累的供应链整合经验迅速复制到其它领域，逐渐在快消类领域寻找到新增量，到了2020年已构建出7万SKU的非家电矩阵。进入2021年后，国美又大力通过招商模式，吸引第三方外部商家入驻国美平台，形成自营+联营+定制“三驾马车”并驾齐驱的盛况。到了4月中旬，国美宣布商品SKU突破50万，其中非家电品类拓展到40万，占全品类比例的80%，自此国美的拓品战略第一阶段完美收官，下一个目标直指百万大关。
国美还以史为鉴，吸取了其他平台在加速拓品阶段、第三方商家“野蛮生长”导致的商品质量与服务跟不上问题，通过真选商品+严选商家双重标准，严苛管控第三方商家与商品质量，甚至向“美店主”这类小B端商户开放供应链选品能力，吸引了百万“美店主”加入。截至目前，仅“美店主”这一个营销渠道就为国美引入了25%的成交导流，使国美供应链能力由内部赋能转向外部赋能，最终成为一种社会化能力。
定制“三连跳” 打通“供产研销”全闭环
在过去十年，国美还通过供应链优势实现了定制模式的“三连跳”。第一跳在2010年，当年国美与海尔签订了3年包销500亿的协议，海尔每年向国美提供300多款定制商品，占销售规模的50%，这便是ODM定制模式的雏形。
第二跳是在2017年，国美首次发布了自主品牌手机GOME K1与U1，随后又接连发布了GOME空调、冰箱、洗衣机等定制家电，加速了OEM定制模式的进程。
第三跳是在2020年，国美依托大数据、人工智能等先进技术，大力发展涵盖全品类的C2M定制模式，在2020年上半年，国美C2M定制商品占比由37%提升到45%，而到了今年这个比例又上升至47%，实现了以精准需求为主导的“供产研销”一体式闭环。
随着互联网人口红利的见顶，零售行业已进入存量博弈阶段，流量为王的时代正在退潮，供应链或将成为决定零售企业生死兴衰的关键力量。近期，国美还与整合型供应链企业怡亚通达成战略合作，借助国美深耕供应链几十年的底蕴，双方将构建无坚不摧的供应链联合体，成为推动国民消费升级的核心力量。
